I"olet vastaanottanut vaurioituneen tai viallisen tuotteen. Mitä minun pitäisi tehdä?
Olemme ylpeitä tuotteidemme laadusta, ja jos jokin on huonompaa, haluamme tehdä sen oikein. Jos saat vaurioituneen tai viallisen tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin yritämme selvittää sen puolestasi mahdollisimman pian. Muista sisällyttää alla olevat tiedot:
1) Tilausnumerosi.
2) Tuotteen nimi tai SKU-numero/Tuotekoodi (löydät tämän vahvistussähköpostistasi).
3) Kuvaa vauriot/viat ja anna selkeät kuvat.
I sai väärä kohde. Mitä minun pitäisi tehdä?
Haluamme aina varmistaa, että saamme sinulle kaikki suosikkisi! Jos teimme virheen ja lähetimme väärän tuotteen, älä huoli – korjaamme sen!
Jos saat väärän tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin yritämme selvittää sen puolestasi mahdollisimman pian.
Muista sisällyttää alla olevat tiedot:
- Tilausnumerosi
- Lähetä kuvia vastaanottamistasi tuotteista ja paketista.
Mitä minun tulee tehdä, jos paketistani puuttuu tuote?
Jos olet saanut paketin, josta puuttuu tuote, se on todennäköisesti yksi kahdesta asiasta:
1) Jotta tilauksesi saapuisi sinulle mahdollisimman nopeasti, jotkin tilaukset voivat saapua erillisissä paketeissa. Tarkista lähetysvahvistussähköpostistasi, saapuuko tilauksesi useissa paketeissa.
2) Jos et ole saanut koko tilaustasi odotettuun toimituspäivään mennessä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme selvittää asian puolestasi mahdollisimman nopeasti.
Minne lähetän palautukseni?
Kun lähetät palautuspyynnön, lähetämme sinulle palautusosoitteen. Lähetä se VAIN antamaamme palautusosoitteeseen, älä alkuperäisessä pakkauksessasi olevaan osoitteeseen tai palautustasi ei vastaanoteta.
Tarjoatko ilmaisia palautusetikettejä?
: Emme yleensä kata palautuskuluja, mutta jos tuotteessa on laatuongelmia, ota ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme, niin ratkaisemme ongelmat mahdollisimman pian.
.